probleme coupure image de 2sec sur lcd philips

[larckange]

Bonjour,

j'ai acheter ce LCD il y une semaine.
le premier jour, voici le problème que j'ai rencontré :

l'image devient noire pendant 2 secondes et réapparait ensuite. le son quand à lui ne se coupe pas. ce souci arrive assez aléatoirement. pendant un demie heure, il peut ne pas se produire, et ensuite, l'image va partir 2 ou 3 fois. c'est assez génant.

une précision importante : le jour même, j'ai ramené le lcd à mon revendeur, que je connais bien. il me la reprise et m'en à rendu une autre. et le même problème est apparu sur le second lcd.

quelques infos supplémentaire : avant d'avoir ce lcd, j'avais un lcd 19" avec un décodeur tnt a part. j'arrivais à avoir presque toutes les chaines de la tnt.
maintenant, j'ai un lcd avec TNT HD intégré, et pareil, il ne m'a pas trouver toutes les chaines, mais celle que j'ai (tf1HD, fr2HD, fr3, canal+, arteHD, la cinq, M6HD, TMC, W9, NRJ12, LCM, NT1) sont de trés bonnes qualités.

je ne sais pas vraiment si c'est une perte de signal, le son continue, mais l'image devient noire pendant 2 secondes puis revient normalement. cela problème n'apparait que lorsque que je regarde la tnt.

Avez vous déjà rencontré ce problème ? et dans ce cas, avez vous trouvez une solution??

Configuration: lcd philips 32pfl7403h avec xbox360 branché en hdmi.

[laurent1234]

Bonsoir,

En grande surface, j'ai assisté au même phénomène sur un mur d'images qui passait en boucle une démo HD. Tout à coup, lors d'un changement de plan, l'image du Philips 32PFL5403H est devenue noire. Tous les autres téléviseurs ont continué à afficher la démo HD, y compris le modèle 32PFL5403D ! L'image est revenue après 2 secondes.

La seule chose à faire est de mettre à jour le firmware du téléviseur, afin de voir si le problème décrit a été corrigé.
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbi ... k_Software

[larckange]

j'ai effectivement mis à jours le firmware, mais cela n'a rien changé...
c'est quand même dingue, au prix que ça coute...
en tout cas merci pour l'info, n'hésites pas si tu à une autre idée, je suis à cours...

[laurent1234]

Hum, il faudrait faire un test croisé du câble HDMI. Un ami pourrait te prêter son câble et utiliser le tien. Si le phénomène se manifeste chez lui et que chez toi le problème a disparu, alors cela venait du câble.

[larckange]

tu penses que ça pourrait venir du câble hdmi branché à ma xbox360 ?
déjà, je vais essayer le débranchant. si le problème disparait, c'était effectivement le cable.
je te tiens au courant. merci encore !!

[larckange]

bon, après avoir enlevé mon câble hdmi, le problème réapparait... je désespère...

[laurent1234]

Une question : ce phénomène se manifeste-t-il uniquement sur la TNT HD ?

[larckange]

il me semble que c'est aussi sur la tnt simple. mais tu me mets un doute.
je vais essayer.

[larckange]

après une heure de test sur TF1 non HD, le problème n'est pas réapparu ! donc tu as soulevé une précisions très intéressante, seule les chaine en HD provoque ce problème.
je te remercie encore de te triturer le cerveau ! je me sens moins seul maintenant ! mdr !

[laurent1234]

Il faudrait voir du côté de l'antenne, d'autant plus que tu ne captes pas toutes les chaînes de la TNT.

Quel est le niveau du signal ? (info disponible sur la TV)

[larckange]

sur mon lcd, le test réception donne :

nom réseau: F
Qualité signal : bon
niveau du signale ( la barre est remplie a peu prés à 60% )
modulation : 64-QAM

[laurent1234]

60% : a priori, c'est correct.

Pour en revenir à la diffusion TNT HD elle-même, il me semble qu'elle connaît des petits problèmes à lire différents forums. Pour en avoir le coeur net, tu pourrais demander à ton revendeur de te prêter un décodeur TNT HD que tu brancherais sur ta TV. Si le phénomène se reproduit en utilisant le décodeur externe, alors cela vient soit de l'antenne, soit de l'émetteur.

[larckange]

ok, je vais voir ça dés lundi, je te remercie encore un fois pour le temps passé.
je te tiendrais au courant, pas comme certain, qui une fois leurs problèmes réglés, ne donne pas la solution

bonne soirée,

[jmv]

Bonjour,
j'ai acheté moi aussi un 5403h voici une semaine & constaté immédiatement cette coupure image que tu décris fort bien. Pour ma part je suis sur l'emetteur de Sannois avec un gain "moyen à fort". je pensais à un tuner defectueux mais ton messagel indique une source differente (box) le pb se situe donc probablement dans la chaine de traitement du signal hd.

Mon firmware:
version : Q522E-0.64.69.0
Release for TV520 R1
Generation 2008/10/01

Philips dit avoir identifié le pb et cherché une solution:
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbi ... FL5403H/10

cordialement
jean

[laurent1234]

Bonjour jmv,

Je te conseille de mettre à jour le logiciel interne vers la version 000.064.072.000
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbi ... k_Software

En tout cas, Philips assure un très bon support technique en mettant régulièrement le firmware à jour, sitôt un problème identifié, puis résolu.

De mauvaises langues diront que le logiciel interne est fait par d'anciens programmeurs de Microsoft, vu le nombre de bugs restant à corriger... Du temps du tube cathodique, il n'y avait pas de mise à jour et les produits étaient mieux finis.