[Topic Unique] Test : PlayTV sur Playstation 3

[bountyboy]

Il y a une dizainne de jours, je vous parlais du PlayTV, le tuner TNT de la PlayStation 3 présenté par Sony comme compatible avec les programmes HD de la TNT. La grogne des utilisateurs à rapidement monté lors du coup d’envoie de la TNT Haute définition puisqu’il s’est avéré que l’accessoire officiel de Sony était incapable de décoder le MPEG4 de la TNT contrairement à ce qui avait été promis. Certains sites pro Sony ont voulu appaiser les esprits échauffés en rappelant que le constructeur promettait une mise à jour du PlayTV pour ajouter l’indispensable support MPEG4.

Seulement voilà, après un long silence radio, Sony à enfin réagi face à la gronde qui enflait dans les divers forums d’utilisateurs et a tout simplement confirmé de manière implicité avoir fait de la publicité mensongère en déclarant que le Play TV n’était pas compatible avec la TNT HD et ne le serait jamais!!! Une bien belle arnaque de la part de Sony qui a enflé ses utilisateurs de 100€ pour un tuner MPEG2…

Le plus beau dans cette histoire, c’est qu’il n’y a aucune limitation technique n’importe quel tuner DVB-T peut décoder la TNT HD à partir du moment ou la partie Software prend en charge la décompression MPEG4. Chose que la PS3 est capable de faire puisqu’elle supporte la lecture du Blu-Ray. Au final seul la partie logicielle du PlayTV aurait besoin d’être retravaillé mais visiblement Sony ne juge pas utile d’offrir cette mise à jours à ces acheteurs.

Selon le site Play-3 Live qui minimise cette mésaventure à une simple petite erreur de communication, il serait possible de vous faire rembourser votre PlayTV au près de votre revendeur en fournissant la preuve d’achat. Cependant, il est bon de rappeler que les magasins ne sont pas légalement obligés d’accepter de vous rembourser. Chaque enseigne est donc libre de faire ce geste commercial… ou pas! En cas de refus de la boutique, il faudra passer directement par le service client Sony au 0 820 31 32 33. Bon courrage donc et encore merci à Sony de prendre ses clients pour des pigeons! On rajoutera cette arnaque sur la déjà longue liste des choses qui ont pourri l’image de Sony (des rootkit dans les CD Audio, les batteries explosives, l’UMD au prix d’un DVD, le format Atrac3 des lecteurs MiniDisc, les lentilles pourri qui équipe toutes les générations PlayStation…)


Ci dessous une publicité d’une grand surface reçu dans ma boite aux lettres cette semaine! La blague continue!

D'autres acheteurs potentiels risques de ce faire entuber!

[bountyboy]

Si tu sens floué a ce point organise un recours collectif contre Sony pour publicité mensongère, arnaque et stress post-traumatique du a un achat.
Tu veux jouer les Jeanne D’Arc, go.
Mais selon moi, une arnaque c’est planifiée, c’est savoir avant même la sortie qu’un truc ne fonctionnera pas. Ici ca ressemble plus a une bourde technique, un imprévu, et malgré toute le bon vouloir pour le rendre compatible ca ne fonctionne pas. Il y a eu un raté en cours de conception. Ce sont des choses qui arrivent.
Et il rembourse ou donne un jeu pour ceux qui voudrait le garder malgré tout.
Au lien de diaboliser Sony et d’ironiser sur le fait que tu n’as pas ton ticket de caisse, appelle le SAC et explique ta situation, tu auras peut-être un remboursement ou un jeu.

Un raté de conception doit être detecté lors de test avant commercialisation! Pourquoi minimiser la chose en voulant faire passer ca, soit pour un problème de communication ou un paramètre ayant échappé à sony? Voila ce qu'il faut retenir, c'est que ca arrive... ce sont les aléas de l'électronique...

Qu'ils rembourssent est un minimum et ils n'ont guerre le choix vu l'ampleure que l'affaire a pris...

[Patton]

Tu veux parler d’ampleur. Parle de la 360 et de ses problèmes de fiabilité qui sont endémique. Il n’y pas eu négligence de ce coté la????? Pourtant la 360 est beaucoup plus $$$ que le Play-tv.
La 360 est passée a travers toutes les batteries de tests, et de tous les contrôles techniques, et pourtant et pourtant et pourtant. Personne n’a vu LE PROBLEME.
Donc oui ce sont des choses qui arrivent en électronique.

et je ne parle pas du fait qu'elle égratignais les disque a cause de la vibration, si tu veux diaboliser, tous le monde va passer.

[bountyboy]

je suis tout à fait daccord avec toi sur ce point, seulement la on ne parle pas de disfonctionnement materiel mais de compatibilitée logiciel ! ca me semble légèrement différent et donc pas vraiment comparable avec le tout aussi condannable épisode ROD 360!!Microsoft en a pris plein la tronche à juste titre pour cet honteux épisode! mais concernant le play tv on minimise les choses à de vagues arguments "problème de com", boulette technique" "sony n'a pas vu venir"...

[Patton]

La boulette technique a passée a travers tout le processus, c’est parfois malheureusement aussi simple que ca.
Et si une simple mise à jour réglais le problème, crois moi que Sony l’aurait faite, ca semble être plus problématique que ca.

[bountyboy]

aah, et curieusement sony semble faire une croit sur la tnt hd sur ps3, curieux nan?
tu m'excusera mais je trouve ton argument un peu vaseu et flou! Si sony est complètement passé au travers de ce "problème technique", ca montre tout simplement une incroyable incompétence de leur part...

mais dans ce cas comment peu t-on incriminer microsoft pour le ROD? après tut ce temp ils n'ont pas trouver le moyen de l'éradiquer complètement et ne semble pas en connaitre la cause précise. le problème a du passer entre les mailles du filet... Tu vois on peu chercher a défendre l'indefendable mais ca ne sert à rien! ce qui semble gros comme une maison est difficile à avaler et c'est mon cas!
Je ne pense pas être le seul dans ce cas!

[Elandyll]

La difference est que l'on sait maintenant que MS a deliberement trompe les consommateurs (ergo l'action en Justice), alors que pour la PlayTV, et jusqu'a preuve du contraire, ca serait plutot une grosse boulette en communication.

Ils ont communique largement sur le fait que le PlayTV est equipe de Tuners HD 1080p. Pour le consommateur lambda pas porte technique, ca veut dire compatible HD.

Malheureusement, ca n'est pas si simple semble-t-il.

A ce propos, j'ai verifie. La France, avec la TNT HD, a bien adopte la norme Mpeg4 DVB-T, et non pas DVB-T2.

Donc, en theorie, et pour la France, il est -possible- que le PlayTV marche un jour en HD.
Pour l'Angleterre, qui a choisi le DVB-T2 en fin de parcours, nada.

Donc on en revient peut etre a un simple probleme marketing.
L'Angleterre ayant choisi un format different, et pour ne pas se retrouver avec des fonctions differentes par pays et donnant lieu probablement a de lourdes poursuites en justice en Angleterre (en plus d'une opinion publique disant que Sony prefere les "frogs", alors que en l'occurence ca ne serait pas la faute de Sony), peut etre, j'imagine, que pour le moment Sony prefere dire: Le Play TV ne sera pas HD, point barre, et de traiter les nombres deja vendus au cas par cas, avec remboursement possible.

Maintenant s'il devait etre prouve que Sony avait deliberement choisi de faire la pub du PlayTV en tant que Tuner HD en sachant que ca allait probablement ne pas marcher, alors oui, il faudra des poursuites en justice, pareil que pour MS.

[bountyboy]

La difference est que l'on sait maintenant que MS a deliberement trompe les consommateurs (ergo l'action en Justice), alors que pour la PlayTV, et jusqu'a preuve du contraire, ca serait plutot une grosse boulette en communication.

Ils ont communique largement sur le fait que le PlayTV est equipe de Tuners HD 1080p. Pour le consommateur lambda pas porte technique, ca veut dire compatible HD.

Malheureusement, ca n'est pas si simple semble-t-il.

A ce propos, j'ai verifie. La France, avec la TNT HD, a bien adopte la norme Mpeg4 DVB-T, et non pas DVB-T2.

Donc, en theorie, et pour la France, il est -possible- que le PlayTV marche un jour en HD.
Pour l'Angleterre, qui a choisi le DVB-T2 en fin de parcours, nada.

Donc on en revient peut etre a un simple probleme marketing.
L'Angleterre ayant choisi un format different, et pour ne pas se retrouver avec des fonctions differentes par pays et donnant lieu probablement a de lourdes poursuites en justice en Angleterre (en plus d'une opinion publique disant que Sony prefere les "frogs", alors que en l'occurence ca ne serait pas la faute de Sony), peut etre, j'imagine, que pour le moment Sony prefere dire: Le Play TV ne sera pas HD, point barre, et de traiter les nombres deja vendus au cas par cas, avec remboursement possible.

Maintenant s'il devait etre prouve que Sony avait deliberement choisi de faire la pub du PlayTV en tant que Tuner HD en sachant que ca allait probablement ne pas marcher, alors oui, il faudra des poursuites en justice, pareil que pour MS.

Daccord donc faut incriminer personne... Donc sony a communiqué sur un tuner soit disant tnt hd mais qui en faite n'est pas compatible hd. belle contradiction car même si c'est une histoire de normes différentes entre celle du play tv et celle choisit par la france, c'est tout simplement hallucinant de voir ca car les normes de la tnt hd ne sont pas tombés 2 jours avant la sorti du play tv que je sache...
A côté de ca, sony équipe tranquilement ses téléviseurs de tuner tnt hd qui eux j'imagine doivent très bien fonctionner. Alors problème de com surrement. Les raisons de ses problèmes de com m'interesseraient déja plus, et je me demande même si sony n'a pas profiter de l'arrivée de la tnt hd en proposant son play tv pour faire mousser sa ps3 la machine à tout faire...

[Elandyll]

Daccord donc faut incriminer personne... Donc sony a communiqué sur un tuner soit disant tnt hd mais qui en faite n'est pas compatible hd. belle contradiction car même si c'est une histoire de normes différentes entre celle du play tv et celle choisit par la france, c'est tout simplement hallucinant de voir ca car les normes de la tnt hd ne sont pas tombés 2 jours avant la sorti du play tv que je sache...

Comme d'hab t'es un peu lourd Bounty.
Personne n'a dit qu'il ne fallait incriminer personne, visiblement il y a induction d'erreur, donc faute. A partir de la, Sony offre de rembourser ou d'envoyer des jeux gratuits pour s'excuser.
Au dela de ceci, si tu ne vois pas la difference entre une action de tromperie deliberee ou dans un autre cas resultant d'une erreur, c'est a desesperer. Je ne parle ici que de Sony par ailleurs. Pour le moment on sait qu'il y a erreur, maintenant reste a voir si il y a eu tromperie deliberee.

A côté de ca, sony équipe tranquilement ses téléviseurs de tuner tnt hd qui eux j'imagine doivent très bien fonctionner. Alors problème de com surrement. Les raisons de ses problèmes de com m'interesseraient déja plus, et je me demande même si sony n'a pas profiter de l'arrivée de la tnt hd en proposant son play tv pour faire mousser sa ps3 la machine à tout faire...

Tu melanges tout et n'importe quoi. D'un cote on a SCE qui fabrique un produit pour la PS3, de l'autre Sony Electronics qui s'occupe des TVs et produits d'electronique grand publique. C'est bien le meme Conglomerat, mais c'est comme si quelqu'un etait mecontent d'une RROD de 360 et disait que les Souris MS sidewinder ne tombent jamais en panne elles.
Que la PlayTV ai ete sorti pour montrer une facette multimedia de la PS3, ca c'est une evidence (d'aucun diraient meme que c'est une lapalissade de ta part).
Le fait est qu'on ne sait pas quel est le probleme ici. Est ce marketing? Technique?
On aimerait en savoir plus, et une chose est sure, Sony a ete tres mauvais en comm la dessus.

[Patton]

A partir du moment ou il offre un REMBOURSEMENT ou un DÉDOMAGEMENT avec jeu.
Tu voudrais quoi de plus, une flagellation publique??????
Tu crois a une arnaque, organise un recours collectif et défend ton point de vue avec d’autres acheteurs lésés.
Tu argumentes pour le seul plaisir de dire a quel point Sony est une multinationale pourrie, surestimée a cause de son nom. Ok le message est passé.
Tu dis que tu n’es pas un fanboy, et je veux bien te croire, la définition d’un fanboy, c’est celui qui ne se sert absolument pas de son jugement face a une compagnie ou un produit, même si celui-ci a des lacunes, il sera aveuglement favorable.
Avec Sony tu tombes dans les mêmes travers, mais en étant un anti-fanboy , tu refuses toutes explications qui sort de ta théorie de l’arnaque planifié, tu es aveuglément contre tout autres explications, pour toi Sony semble être la bête de l’apocalypse 666.
Fanboy ou anti-fanboy, les deux sont a l’opposé du même spectre, et ils finissent par se rejoindre.
Il y a eu vraisemblablement une lacune technique qui fait en sorte que l’appareil ne fonctionne pas comme il était supposé le faire, Sony dans ces conditions offre le remboursement ou un jeu pour compenser.
Et dans ce dossier, la ou je suis d’accord avec toi, c’est qu’il y a eu une grande incompétence a plusieurs niveaux.Ca donne le résultat que nous avons aujourd’hui.

[bountyboy]

Je pense à mon avis que tout les possesseurs de play tv n'on comme moi qu'un mot à la bouche, arnaque! les explications comme le problème de com ou la bourde technique paraissent surréaliste et exprimés pour cacher une vérité moin rose et plus préjudiciable à l'image de sony.
Il m'est et sens doute pas qu'à moi, difficile de croire qu'un constructeur qui fabrique une console aussi complexe et fiable que la ps3 puisse ce planter sur un simple tuner tnt HD pour sa console...

Dans différentes video on peu voir l'antousiasme depuis plusieurs mois et l'insistence sur un point précis, la possibilitée de recevoir les chaines de la tnt hd, et les normes de celle ci sont connu depuis belle lurette... Sony lance tranquillement son produit en continuant à le venter comme tuner tnt hd et oups, pas de bol ca ne marche pas on peu rien y faire... Explication de sony? le tuner ne sera jamais hd désolé mais on offre un jeu de la gamme platinium et un remboursement. Pourquoi il ne sera jamais hd au fait? Bonne question, cherchez tout seul...
désolé je gobe pas ca et je ne pense pas être le seul !

Et malheureusement je pense qu'on aura droit qu'à une version officieuse car le problème n'est pour le moment que nationnale.

[bill baroud]

On aimerait en savoir plus, et une chose est sure, Sony a ete tres mauvais en comm la dessus.

La com' de Sony n'a pas forcément été si mauvaise...


Si Sony était au courant que le PlayTV ne serait jamais HD, leur campagne de communication a quand même réussi à en vendre plein en faisant croire qu'il le serait !

[bill baroud]

Et malheureusement je pense qu'on aura droit qu'à une version officieuse car le problème n'est pour le moment que nationnale.

Peut-être un début d'explication :

Alors ? Le PlayTV, TNT HD ou pas ? Ptêt ben qu’oui, ptêt ben qu'non… Finalement, c’est non ! La mise à jour annoncée ne verra pas le jour. En tout cas, pas pour cette version de PlayTV. Et pourtant, c’était sûr, l’information émanait directement des responsables de SCE (Sony Computer Entertainment) France : il suffisait d’être patient et d’attendre la mise à jour permettant de décoder les chaînes HD de la TNT. Las ! Jamais elle ne viendra… Officiellement, il s’agit d’une erreur de communication.
En essayant de gratter un peu, et officieusement, il pourrait s’agir d’une incompréhension entre le géant japonais et le fabricant du PlayTV, Sony ayant fait appel à un sous-traitant pour le produit. Bref, la situation est pour le moins gênante…

http://www.avcesar.com/actu/id-1425/PlayTV.html

Effectivement, il pourrait s'agir d'une erreur de communication... entre Sony et son sous-traitant !


[mode reconstitution = on]

Sony: "Allo, monsieur le sous-traitant ? Alors comment ça avance le PlayTV ?"
Sous-traitant : "Allo ? Parlez plus fort, je suis dur d'oreille... Ah, monsieur Sony, c'est vous ?"
Sony : "Oui, je disais, surtout n'oubliez pas de nous mettre la TNT HD dans le PlayTV."
Sous-traitant : "Quoi ? Vous ne voulez pas de TNT HD ? OK, c'est vous qui voyez..."

[mode reconstitution = off]

[Patton]

On aimerait en savoir plus, et une chose est sure, Sony a ete tres mauvais en comm la dessus.

La com' de Sony n'a pas forcément été si mauvaise...


Si Sony était au courant que le PlayTV ne serait jamais HD, leur campagne de communication a quand même réussi à en vendre plein en faisant croire qu'il le serait !

Ok, mais ca donne quoi en bout de ligne??? Ils remboursent. L’argent qu’ils ont fait, ils le redonne. Sony n’est pas assez con pour se dire, tiens je vais vendre un tuner en prétendant qu’il sera HD meme si c’est faux, et je suis persuadé que les gens en l’apprenant vont tout de meme le garder.

Mais c'est vrai que Sony est Donc tout est possible.

''Si elle n’efface pas totalement la déception de disposer, via la PlayStation 3 associée au PlayTV, d’un enregistreur HD dernier cri, l’attitude de Sony est au moins rassurante et bienvenue.'' citation provenant du lien que tu as mis, probablement des fans aveugles. c'est impossible que Sony puisse avoir un bon geste.

[bill baroud]

Ok, mais ca donne quoi en bout de ligne??? Ils remboursent. L’argent qu’ils ont fait, ils le redonne. Sony n’est pas assez con pour se dire, tiens je vais vendre un tuner en prétendant qu’il sera HD meme si c’est faux, et je suis persuadé que les gens en l’apprenant vont tout de meme le garder.

Une bonne partie des gens qui ont acheté le PlayTV risquent bien de le garder en acceptant le "jeu en dédommagement" en se disant qu'ils perdent la HD mais gagnent un jeu. Contrairement à ce que tu penses Sony compte bien là-dessus.

Bref, si tu crois que le taux de retour sera de 100% tu es bien naïf.